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Beschwerde

  1. Das Beschwerdeverfahren beschreibt die Vorgehensweise, die bei der Beschwerde über fehlerhafte Waren einzuhalten ist. Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht in der vereinbarten Menge, Qualität und Ausführung geliefert wird. Die Lieferung anderer Waren gilt ebenfalls als Mangel.
  2. Solange der Verkäufer im Besitz der Ware ist und zu einer Beschädigung käme, ist der Verkäufer für den Schaden verantwortlich. Der Verkäufer ist verantwortlich, auch wenn der Käufer die Ware bereits übernommen hat und sie später durch vorherigen Verstoß gegen Verpflichtung des Verkäufers kaputt geht.
  3. Das Risiko einer Beschädigung geht mit Erhalt der Ware vom Verkäufer auf den Käufer über. Der gleiche Effekt ergibt sich, wenn der Käufer die Ware nicht übernimmt, obwohl der Verkäufer ihm gestattet hat, darüber zu verfügen.
  4. Der Käufer kann die beanspruchte Ware an: Zdraví Online s.r.o., Masarykova 42/80, 252 19 Rudná, Tschechien senden. Die beanspruchte Ware sollte sorgfältig gesichert werden, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden. Die Verpackung sollte sichtbar als "BESCHWERDE" gekennzeichnet sein und Folgendes enthalten: die beanspruchte Ware, eine Kopie des Kaufbelegs, eine detaillierte Beschreibung des Mangels und die Kontaktdaten des Käufers. Ohne das Vorstehende ist es unmöglich den Ursprung und den Mangel der Waren zu identifizieren.

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